บทบาทที่ 1
Technology Governance & Human Wisdom
บทบาทนี้เริ่มจากหลักง่าย ๆ ว่า AI และดิจิทัลไม่ใช่เป้าหมายในตัวเอง แต่เป็น infrastructure ที่ช่วยให้การเรียนรู้ การวิจัย การบริหาร และการกำกับเชิงนโยบายของมหาวิทยาลัยทำงานได้ดีขึ้น โดยยังให้ ปัญญามนุษย์ และความรับผิดชอบเชิงนโยบายเป็นผู้กำกับความหมาย
Trust by Design หมายถึงการออกแบบระบบให้โปร่งใส ตรวจสอบได้ และพึ่งกติกากลางมากกว่าดุลยพินิจเฉพาะราย ธรรมาภิบาลจึงไม่ใช่คำสอนเชิงศีลธรรมอย่างเดียว แต่เป็นเรื่องของ process, standard, และ audit trail ที่ใช้งานได้จริง
Data-Driven Decision Making หมายถึงการทำให้ข้อมูลพร้อมใช้ในวงกว้าง ไม่ใช่ค่อยวิ่งหากันเฉพาะเวลาจะมีประชุม ผู้บริหารและสภาควรเห็นภาพเดียวกันจากข้อมูลชุดเดียวกัน และใช้เหตุผล หลักฐาน และข้อจำกัดจริงประกอบการตัดสินใจ
Digital Infrastructure & Governance มีหน้าที่ลดงานซ้ำ ลดแรงเสียดทาน และลดความขัดแย้งระหว่างหน่วยงาน เมื่อข้อมูลไหลในระบบเดียว คนไม่ต้องทวงข้อมูลกันเรื่อย ๆ และภารกิจหลักของมหาวิทยาลัยตั้งแต่งานประกันคุณภาพไปจนถึงกิจกรรมนิสิตจะอยู่ใน data stream ที่นำไปใช้ต่อได้
ในความหมายนี้ dashboard หรือ KPI dashboard for University Council ไม่ควรถูกใช้เป็นเครื่องมือ surveillance รายบุคคล แต่เป็นเครื่องมือกำกับเชิงนโยบาย เพื่อให้ oversight ของสภาตั้งอยู่บนข้อมูลจริงและช่วยให้ความเชื่อมั่นของสถาบันเกิดจากระบบ ไม่ใช่จากการลุ้นว่าได้คนดีแค่ไหน